Vorwort: Das eigenständige Erstellen von DHL-Retourenlabel ist nur für Bestellungen möglich, die mit einem eingeloggtem Mannsdoerfer.de Benutzeraccount getätigt wurden, bei Bestellung einen Account erstellt haben, oder diese, die innerhalb von 60 Tagen einen Account mit der E-Mail Adresse erstellen, mit der die Bestellung getätigt wurde.

Kein Account? Unser Kundenservice bearbeitet Ihre Reklamation gerne!

Für die Retoure von Click & Collect und Speditionsartikel wenden Sie sich bitte ebenfalls an unseren Kundenservice.

 

Schritt 1: Loggen Sie sich in ihren Mannsdoerfer.de Benutzeraccount ein:

Schritt 2: In Ihrem Kundenkonto, klicken Sie auf das Feld Meine Bestellungen/Rücksendeetikett erstellen.

Hinweis: In der mobilen Ansicht finden Sie das Feld "Meine Bestellungen/Rücksendeetikett erstellen" im Reiter "Mein Konto":

Schritt 3: Wählen Sie die Bestellung, aus der Sie Artikel zurücksenden möchten und klicken Sie auf das zugehörige Feld "Bestellung ansehen/Rücksendeetikett erstellen".

Schritt 4: Klicken Sie auf das Feld "Rücksendeetikett erstellen".

Hinweis: Bestellungen, die noch nicht vom Mannsdoerfer-Team bearbeitet wurden, Stornierte Bestellungen ohne Versand,  Click und Collect, Einkäufe im Fachgeschäft sowie Speditionsartikel sind nicht zur Erstellung von Retourenlabel berrechtigt. Under Kundendienst hilft Ihnen in diesem Fall gerne weiter!

Schritt 5: Bitte überprüfen Sie Ihre Adressdaten im nächsten Fenster und wählen mindestens einen Artikel für die Rücksendung aus.

Schritt 6: Klicken Sie auf "Absenden".

Schritt 7: Ihr Retourenlabel wurde erstellt! Drucken Sie entweder das PDF-Label aus oder zeigen Sie den QR-Code in einer Post-Filiale vor.

Hinweis: Sie finden dieses Retourenlabel in Ihrem Mannsdoerfer.de Benutzeraccount unter dem Feld "Meine Rücksendeetiketten" wieder.

Vielen Dank für Ihren Einkauf bei Mannsdörfer ! 

Sollten Sie Fragen zur Rücksendung haben oder Unterstützung benötigen, zögern Sie nicht, unseren Kundenservice zu kontaktieren – wir helfen Ihnen gerne weiter!